Olemme kehittäneet palautusjärjestelmäämme helpottamaan ja yksinkertaistamaan mahdollisiin palautuksiin liittyviä rutiineja ja varmistamaan niiden täydellisen seurannan laatujärjestelmämme mukaisesti.


Palautusohjeet:

1. Täytä Palautuslomake (RMA FORM).

Nouda tästä palautuslomake (word asiakirja)

Seuraavat tiedot tulee aina olla palautuslomakkeessa:
- Päivämäärä
- Yhteyshenkilö (noutopaikasta)
- Yrityksen nimi
- Tuotteiden nouto-osoite
- Kollien lukumäärä
- Puhelinnumero / Fax
- Yhteyshenkilön sähköpostiosoite
- Palautettavien tuotteiden tuotenumerot
- Palautuksen syy (WC=Takuu, R=Korjaus, C=Hyvitys)
- Selvitys vioista ja muut kommentit
- Myyntitilausnumero, jolla tavarat on toimitettu (Honeywell Life Safetyn tilausnumero)
- Palautettavien tuotteiden lukumäärä

2. Täytetty palautuslomake lähetetään Honeywell Life Safetyn pohjoismaiselle palautusosastolle mieluimmin sähköpostilla: nordic.return@honeywell.com
Vaihtoehtoisesti myös faksilla: +47 32 24 49 23

3. Honeywell Life Safety antaa palautusnumeron (RMA-numero).
Palautusnumero ja palautuslomake lähetetään asiakkaan sähköpostiin. Samassa sähköpostissa asiakas saa tarvittavat rahtidokumentit UPS:lta.

4. Kun palautus on valmiiksi pakattu ja valmiina noutoa varten, asiakas soittaa UPS:lle puh: 0800 1 877 877 ja tilaa noudon. On tärkeää, että UPS:lta saadut rahtidokumentit tulostetaan 10 päivän sisällä sähköpostin saapumisesta.

5. Tuotteet tarkastetaan niiden saapuessa Honeywell Life Safetyn päävarastoon Norjaan. Honeywell Life Safety pidättää itsellään oikeuden olla myöntämättä hyvitystä tai takuuta jos palautettavat tuotteet ovat huonosti pakatut tai jos niissä on asiakkaan aiheuttamia vahinkoja. Vialliset tuotteet takuuajan sisällä ja joiden takuuvaatimus hyväksytään, tullaan hyvittämään. Honeywell Life Safety sallii, että avaamattomissa pakkauksissa olevat tuotteet voidaan palauttaa 3 kuukauden sisällä toimituspäivästä. Palautetut tuotteet tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissa. Hyvitys on max. 80% tuotteen hinnasta. Alle 50 euron palautuksia ei hyvitetä.


Palautusohjeet pdf-tiedostona